Legal
Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: 19 September 2026
1. PENDAHULUAN
Kami di Troy Company ("kami", "milik kami", atau "perusahaan") menghormati dan melindungi hak privasi setiap individu yang menggunakan situs web dan layanan kami, sebagaimana diamanatkan dalam Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP).
Data pribadi adalah setiap data tentang seseorang yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri maupun dikombinasikan dengan informasi lainnya, baik secara langsung maupun tidak langsung, melalui sistem elektronik dan/atau non-elektronik.
Dengan mengakses website Troy Company, membuat akun, melakukan pembelian, atau menggunakan layanan kami dalam bentuk apa pun, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.
Kebijakan ini bertujuan memberikan penjelasan secara transparan mengenai bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, mengungkapkan, dan melindungi data pribadi Anda sesuai dengan prinsip-prinsip pemrosesan data pribadi yang sah, adil, dan bertanggung jawab.
2. PRINSIP PEMROSESAN DATA PRIBADI
Kami berkomitmen memproses data pribadi berdasarkan prinsip-prinsip berikut:
a. Diproses secara sah, adil, terbatas, spesifik, dan transparan.
b. Digunakan hanya untuk tujuan yang telah diinformasikan kepada pengguna.
c. Data yang dikumpulkan hanya sebatas yang relevan dan diperlukan.
d. Menjaga data tetap akurat, mutakhir, dan dapat dipertanggungjawabkan.
e. Melindungi data pribadi dengan langkah-langkah keamanan teknis dan administratif yang memadai.
f. Menghormati hak-hak pemilik data pribadi sesuai peraturan perundang-undangan.
g. Menghapus atau memusnahkan data apabila sudah tidak lagi diperlukan sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
3. RUANG LINGKUP
Kebijakan Privasi ini berlaku bagi seluruh pengguna website, pelanggan, maupun pihak lain yang memberikan data pribadi kepada Troy Company melalui website maupun saluran komunikasi resmi kami.
Kebijakan ini mencakup seluruh aktivitas pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, pengungkapan, dan perlindungan data pribadi yang dilakukan dalam penyelenggaraan layanan webcommerce Troy Company.
Kebijakan ini tidak berlaku terhadap website, aplikasi, maupun layanan pihak ketiga yang mungkin memiliki tautan dari website kami.
4. JENIS DATA PRIBADI YANG DIKUMPULKAN
Dalam memberikan layanan kepada pelanggan, kami dapat mengumpulkan data pribadi berupa:
a. Data Identitas
- Nama lengkap
b. Data Kontak
- Alamat email
- Nomor telepon
- Alamat pengiriman
c. Data Transaksi
- Riwayat pembelian
- Informasi pesanan
- Status pembayaran
- Status pengiriman
d. Data Teknis
- Alamat IP
- Jenis perangkat
- Sistem operasi
- Browser
- Cookies
- Log aktivitas website
e. Data dari Pihak Ketiga
Apabila diperlukan, kami dapat memperoleh informasi dari penyedia layanan pembayaran, perusahaan logistik, maupun mitra resmi lainnya yang membantu proses transaksi dan pengiriman.
5. CARA PENGUMPULAN DATA
Kami mengumpulkan data pribadi melalui beberapa cara, antara lain:
- Formulir pendaftaran akun.
- Formulir checkout saat melakukan pembelian.
- Komunikasi melalui email, WhatsApp, telepon, atau layanan pelanggan.
- Penggunaan cookies dan teknologi serupa ketika Anda mengakses website.
- Penyedia layanan pembayaran maupun mitra logistik yang bekerja sama dengan kami.
6. TUJUAN PENGGUNAAN DATA
Kami menggunakan data pribadi hanya untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan layanan kami, antara lain:
- Memproses pendaftaran akun pelanggan.
- Memproses pembayaran dan pembelian produk.
- Mengirimkan pesanan ke alamat yang diberikan pelanggan.
- Memberikan informasi mengenai status pesanan dan pengiriman.
- Menyediakan layanan pelanggan dan menangani keluhan.
- Mencegah penyalahgunaan, penipuan, maupun aktivitas yang melanggar hukum.
- Memenuhi kewajiban hukum dan permintaan dari otoritas yang berwenang.
- Mengembangkan serta meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna.
- Mengirimkan informasi promosi, penawaran, maupun pembaruan produk dari Troy Company apabila pengguna memberikan persetujuan atau selama diperbolehkan oleh peraturan yang berlaku.
Kami tidak akan menggunakan data pribadi untuk tujuan lain tanpa persetujuan pengguna, kecuali diwajibkan oleh hukum.
7. PENGUNGKAPAN DATA
Kami dapat membagikan data pribadi kepada pihak berikut sesuai kebutuhan operasional dan ketentuan hukum:
a. Tim internal Troy Company yang memiliki kewenangan.
b. Penyedia layanan pembayaran.
c. Mitra logistik dan perusahaan pengiriman.
d. Penyedia layanan teknologi informasi yang mendukung operasional website.
e. Otoritas pemerintah atau penegak hukum apabila diwajibkan berdasarkan peraturan perundang-undangan.
Kami tidak menjual, menyewakan, ataupun memperdagangkan data pribadi pengguna kepada pihak mana pun.
8. PENYIMPANAN DAN KEAMANAN DATA
Kami menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data, penyelesaian transaksi, pelayanan pelanggan, maupun kewajiban hukum yang berlaku.
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis, administratif, dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi dari akses yang tidak sah, kehilangan, penyalahgunaan, perubahan, maupun pengungkapan tanpa izin.
Apabila terjadi insiden kebocoran data pribadi, kami akan melakukan pemberitahuan kepada pengguna dan otoritas yang berwenang sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan.
9. HAK-HAK PEMILIK DATA PRIBADI
Sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi, Anda memiliki hak untuk:
a. Memperoleh informasi mengenai pemrosesan data pribadi.
b. Mengakses dan memperoleh salinan data pribadi.
c. Memperbaiki atau memperbarui data pribadi.
d. Menarik persetujuan atas pemrosesan data pribadi sesuai ketentuan hukum.
e. Meminta penghapusan data pribadi apabila telah memenuhi persyaratan yang berlaku.
f. Mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data tertentu.
g. Menyampaikan pengaduan kepada otoritas yang berwenang apabila hak Anda dilanggar.
Permohonan atas hak-hak tersebut dapat disampaikan melalui kontak resmi Troy Company.
10. PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan layanan, teknologi, maupun ketentuan hukum yang berlaku.
Setiap perubahan akan diumumkan melalui website resmi Troy Company dan berlaku sejak tanggal dipublikasikan.
11. KONTAK PENGELOLA DATA
Apabila Anda memiliki pertanyaan, permintaan, maupun pengaduan mengenai pemrosesan data pribadi, silakan menghubungi kami melalui:
Email: troycompany.yk@gmail.com